Πώς το Facebook μπορεί να καταλήξει να σκοτώνει την εμπειρία του χρήστη
Το Facebook έχει γίνει ο μεγαλύτερος και πιο κυρίαρχος χώρος για κοινωνικοποίηση στο Διαδίκτυο. Η πλατφόρμα της έχει προσελκύσει ένα τεράστιο κομμάτι των online χρηστών του κόσμου, καθιστώντας το ένα πολύ δύσκολο κοινωνικό δίκτυο για να αντιμετωπίσει. Η ίδια η ιδέα του "κοινωνικού δικτύου" διαδόθηκε από αυτή την ιστοσελίδα. Μετά από πολλά χρόνια επιτυχίας, φαίνεται ότι το Facebook έκανε πρόσφατα μια στροφή προς τα κάτω, με πολλούς ανθρώπους να έχουν καταγγελίες σχετικά με τις πρακτικές που ασχολούνται. Για τώρα, δεν υπάρχει μεγάλη έλλειψη χρηστών να πληρώσουν το δίκτυο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι δεν βρίσκουν λόγους να έχουν αρνητικά συναισθήματα απέναντί τους. Με αυτό το πνεύμα, θα διερευνήσουμε τι κάνει το Facebook που μπορεί να συνορεύει με τη δημιουργία αυτοκαταστροφικής συμπεριφοράς.
Οι διαφημίσεις
Η διαφήμιση υπήρξε από τότε που άρχισαν να γίνονται οι πρώτες ιστοσελίδες. Αυτό δεν είναι κάτι καινούργιο, γιατί γιατί η διαφήμιση του Facebook προκαλεί ανησυχίες;
Το πρόβλημα με τη διαφήμιση του Facebook δεν είναι το γεγονός ότι υπάρχει. Είναι το γεγονός ότι γίνεται όλο και πιο ολοκληρωμένο μέρος του οικοσυστήματος του κοινωνικού δικτύου. Φανταστείτε αν μιλούσατε με έναν από τους φίλους σας και στη συνέχεια ένας πωλητής έπεσε ανάμεσα στους δυο σας, κρατώντας ένα σημάδι που διαφημίζει μια νέα ηλεκτρική σκούπα. Η διαφήμιση του Facebook είναι κάτι πιο λεπτό από αυτό, αλλά ακολουθεί την ίδια ιδέα.
Το καταλαβαίνω τελείως. Το Facebook πρέπει να κάνει τα χρήματα με κάποιο τρόπο, και τα στοιχεία του δεν κάνουν ακριβώς τους μετόχους πολύ χαρούμενος. Για να κάνετε τα επιπλέον έσοδα που χρειάζονται, η εταιρεία πρέπει να χρησιμοποιεί νέες στρατηγικές διαφήμισης που είναι περισσότερο "στο πρόσωπό σας". Μερικοί από τους χρήστες της θα ενοχληθούν, οι περισσότεροι θα είναι ωραία με την αλλαγή. Αυτή η διαδικασία επαναλαμβάνεται, αλλά συχνά δεν σταματάει να επαναλαμβάνεται, ακόμη και όταν οι εταιρείες γνωρίζουν ότι πρόκειται να χάσουν ορισμένους χρήστες. Τελικά ενδιαφέρονται μόνο για εκείνους τους χρήστες που τους κάνουν χρήματα, χωρίς να συνειδητοποιούν ότι θα φύγουν εάν οι φίλοι τους εγκαταλείψουν. Και όταν οι άνθρωποι δεν ενοχλούνται από τις διαφημίσεις, ενοχλούνται από ...
Οι εφαρμογές
Όσο θυμάμαι ότι χρησιμοποιούσα ποτέ το Android, θυμάμαι το Facebook να με εμποδίζει να κατεβάσω την εφαρμογή "Messenger". Αυτό δεν είναι τόσο ενοχλητικό, αλλά θα μπορούσα ακόμα να το κάνω χωρίς όλες αυτές τις ανοησίες. Ίσως άλλοι άνθρωποι να αισθάνονται τον ίδιο τρόπο, αλλά δεν νομίζω ότι αρκεί να αρχίσουμε μια εξέγερση.
Υπάρχει και κάτι άλλο: το Facebook προσπαθεί να ανιχνεύσει το δρόμο του σε ολόκληρη τη σφαίρα της εφαρμογής , δημιουργώντας ένα δίκτυο για άλλες εφαρμογές για να ξεκινήσει να συμπεριλαμβάνει τις διαφημίσεις του . Μερικοί άνθρωποι θα έλεγαν ότι αυτό δεν είναι υπερβολικό καθόλου, δεδομένου ότι οι εφαρμογές εμφανίζουν ήδη διαφημίσεις μέσω δικτύων που εκτελούνται από την Google & Co. Ωστόσο, αυτό το είδος λείπει το σημείο. Ολόκληρος ο σκοπός του Facebook ήταν να γίνει ένα κοινωνικό δίκτυο. Σίγουρα, αυτό δεν έχει καμία σχέση με την επιλογή του να μπεί στην διαφημιστική δραστηριότητα και δεν είναι τεχνικά κακό για αυτό.
Αλλά σκεφτείτε αυτό: το Facebook θα πρέπει να επικεντρωθεί στο διαφημιστικό του προϊόν καθώς και στο κοινωνικό του δίκτυο. Είναι η εταιρεία εξάπλωση λεπτή; Λοιπόν, η Google φαίνεται να καταπίνει ολόκληρο το διαδίκτυο με έναν τόνο προϊόντων και επιχειρήσεων. Γιατί δεν μπορεί το Facebook;
Λοιπόν, το Facebook πήγε εκεί που ήταν επειδή ήταν το πιο φοβερό κοινωνικό δίκτυο. Απλά έπρεπε να καταβάλει προσπάθεια να επεκτείνει την εμβέλειά της, καθώς όλοι λέγονταν σε όλους τους άλλους να το πάρουν (μου είπαν τουλάχιστον 8 διαφορετικοί φίλοι σε 50 διαφορετικές περιπτώσεις για να μπω στο Facebook προτού αποκτήσω λογαριασμό). Αυτός είτε εδραιώνει τη θέση του ως το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο, είτε χάνει την ευελιξία του με ιδιαίτερη έμφαση στη διαφημιστική του δραστηριότητα.
Δεν μπορείτε να δείτε τα πάντα πια
Πίσω όταν ένα "Χρονολόγιο" ήταν ένα "Τείχος", το Facebook έβαλε όλα όσα εγγραφάσατε εκεί. Αν παρακολουθούσατε κάποιον ή είχατε κάποιον ως φίλο, οι θέσεις του ατόμου θα εμφανίζονταν τη στιγμή που συνέβησαν. Οι δημιουργοί περιεχομένου, οι σελίδες και οι ομάδες θα μπήκαν στον τοίχο σας κάθε φορά που πρόσθεσαν κάτι. Τότε συνέβη αυτό:
Τώρα, να απευθυνθείτε στους δικούς σας οπαδούς και να τους αφήσετε να αποφασίσουν (με δική τους διακριτική ευχέρεια) εάν το περιεχόμενό σας αξίζει να παρακολουθήσετε, το Facebook ήρθε σαν γεράκι και το πήρε όλα μακριά. Το αντικατέστησε αυτό με ένα άλλο MO, δηλαδή τη στρατηγική "εσείς πρόκειται να πληρώσετε τώρα για να φτάσετε στους ανθρώπους". Το κίνητρο του Facebook για αυτή την αλλαγή ήταν κάτι σαν: "Λοιπόν, θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι οι χρήστες μας βλέπουν μόνο αυτά που πραγματικά τους εμπλέκουν." Μετρούν αυτό μέσα από τις συμπάθειες και τα σχόλια. Όπως ο όμορφος συνάδελφος είπε στο παραπάνω βίντεο, τι γίνεται αν σας αρέσει κάτι χωρίς να κάνετε κλικ σε "όπως" σε αυτό; Το κάνω ένας τόνος. Και μάντεψε τι? Πρέπει να επισκεφτώ πραγματικά μια σελίδα για να δείτε το περιεχόμενό της. Ο τοίχος μου (ahem, "Timeline") είναι σχεδόν κενός.
Τι έπεται?
Άλλα πράγματα που δεν ανέφερα περιλαμβάνουν το Facebook που πωλεί τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους (που δεν είναι ακριβώς τόσο άσχημα όσο ακούγεται, αλλά εξακολουθεί να είναι ανατριχιαστικό), δημιουργώντας duds όπως το Facebook Home και χρησιμοποιώντας τους χρήστες ως ινδικά χοιρίδια χωρίς συγκατάθεση σε οποιοδήποτε πρόγραμμα beta. Αυτό εξακολουθεί να μην είναι αρκετό για να πείσει τους ανθρώπους να σταματήσουν να χρησιμοποιούν το Facebook (σίγουρα δεν με πείθουν). Ωστόσο, εάν το Facebook εξακολουθεί να κάνει ακούσια ή σκόπιμα πράγματα που σέρνουν τη βάση χρηστών του, ο αριθμός των χρηστών του θα αρχίσει να μειώνεται πέρα από ένα σημείο χωρίς επιστροφή. Δεν θα ήταν η πρώτη φορά που ένα κοινωνικό δίκτυο δεξαμενή (MySpace, καθένας;).
Εν πάση περιπτώσει, είναι τώρα η σειρά σας να αφήσετε τις σκέψεις σας παρακάτω. Τι πιστεύετε ότι μπορεί να κάνει το Facebook στο μέλλον για να το διορθώσει; Τι (εποικοδομητικές) προτάσεις έχετε για αυτούς; Το τμήμα σχολίων είναι ανοικτό σε εσάς.