Οι αναθεωρήσεις στο διαδίκτυο μας έδωσαν ένα μοναδικό παράθυρο σε ό, τι πιστεύουν οι άλλοι για το προϊόν που ξεπερνά τα όρια του άμεσου περιβάλλοντός μας. Πριν από το Διαδίκτυο θα γνωρίζατε μόνο για ένα προϊόν μέσω στόχευσης ή διαφήμισης. Δεν μπορείτε πραγματικά να διεξάγετε μια σωστή έρευνα σχετικά με το αν το προϊόν είναι κατάλληλο για εσάς με βάση τις απόψεις μερικών αξιόπιστων φίλων. Λαμβάνετε μια ακριβέστερη απεικόνιση από το έργο όταν εξετάζετε τι εκατοντάδες άνθρωποι έχουν να πουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα σχόλια online είναι τόσο καταπληκτικά, αν και τα θεωρούμε δεδομένο. Τι γίνεται όμως αν το άτομο που κάνει την κριτική προσπαθεί πραγματικά να σας πείσει να το αγοράσετε παρά τις αδυναμίες του; Είναι οι κριτικές online πραγματικά πιο αντικειμενικές από τις εισόδους των φίλων σας;

Εισάγετε τον κόσμο των ψεύτικων αναθεωρήσεων

Παρά τις προσπάθειες να ματαιώσουν τις ψευδείς κριτικές, θα εμφανιστούν σχεδόν παντού. Την άλλη μέρα έβλεπα τις αναθεωρήσεις των 18650 μπαταριών (εκείνων των μεγάλων λιθίου-ιόντων που βρέθηκαν σε διάφορα καταναλωτικά ηλεκτρονικά). Μία συγκεκριμένη μπαταρία που έφθασε στην προσοχή μου ήταν μια μπαταρία που δεν έφερε μόνο ένα τεστ εκφόρτισης, αλλά είχε ένα ασυνήθιστο ποσό αναθεωρήσεων πέντε αστέρων. Όλα ήταν γραμμένα σε σπασμένη γλώσσα. Τους έγραψα αμέσως ως πλαστά αφού ανακάλυψα έναν άλλο ιστότοπο με μεγάλο αριθμό σχολίων που έμοιαζαν με γράφημα από ανθρώπους που χρησιμοποίησαν την μπαταρία. Δεν είχαν τίποτα αξιοσημείωτα θετικό να το πούμε.

Αυτή είναι μια εμπειρία πολλών ανθρώπων που συχνά κάνουν online παραγγελίες. Για να αποφευχθούν ψεύτικες αναθεωρήσεις, οι άνθρωποι συχνά στραφούν σε πιο αυστηρές και πιο αξιόπιστες τοποθεσίες όπως το Yelp, το οποίο μπορεί να υπερηφανεύεται για το μάντρα "Real People". Real Reviews. "Παρά το γεγονός ότι έχει έναν αλγόριθμο που απορρίπτει γρήγορα τις υποβολές των χρηστών που είναι ύποπτες ότι είναι ψεύτικες, φαίνεται να έχει δικά του προβλήματα. Το γραφείο του Γενικού Εισαγγελέα της Νέας Υόρκης πρόσφατα επέβαλε πρόστιμα σε ορισμένες εταιρείες για να πληρώσουν ελεύθερους επαγγελματίες για να γράψουν ψεύτικες αναθεωρήσεις στο Yelp. Υπάρχουν αναθεωρήσεις που γλιστρούν, γεγονός που προκαλεί προβλήματα στους ανθρώπους που αναζητούν αντικειμενικές απόψεις.

Όχι όμως όλα τα ψεύτικα σχόλια προσπαθούν να απεικονίσουν μια ψευδή εικόνα ενός προϊόντος. Μερικοί από αυτούς, όπως και οι κριτικές για αυτή τη μάσκα επικεφαλής αλόγου στο Amazon, γίνονται εντελώς με σκοπό να δώσουν στους ανθρώπους ένα καλό chuckle ή δύο. Ο Amazon παρατήρησε το φαινόμενο και παρουσίασε ακόμη και μερικά προϊόντα για τις πιο αστείες κριτικές του.

Γιατί είναι γραπτές ψευδείς κριτικές;

Υπάρχουν τρεις κύριοι λόγοι για τους οποίους κάποιος θα γράψει μια ψευδή κριτική: να δώσει την εντύπωση ότι ένα προϊόν λειτουργεί καλύτερα από αυτό που πραγματικά κάνει, για να δώσει την εντύπωση ότι το προϊόν είναι χειρότερο από ό, τι είναι πραγματικά (προσπαθεί να συκοφαντεί ο ανταγωνισμός) ένα "κλόουν κατηγορίας" (όπως συμβαίνει με μερικές κριτικές του Amazon). Οι δύο πρώτες κατηγορίες είναι οι πιο επιβλαβείς, με το τελευταίο να είναι προϊόν "διαδικτυακής κουλτούρας".

Μερικές φορές οι άνθρωποι μπορούν να δημοσιεύσουν μια ψεύτικη ανασκόπηση σχετικά με ένα προϊόν, επειδή θέλουν να απορροφήσουν την εμπειρία της χρήσης του χωρίς να το αγοράσουν (είναι κάτι ψυχολογικό). Ωστόσο, αυτές οι αναθεωρήσεις είναι σπάνιες.

Πώς να εντοπίσετε μια ψευδή κριτική

Όταν θέλετε να μάθετε αν πρέπει πραγματικά να εξετάσετε την αγορά ενός προϊόντος στο Διαδίκτυο, διαβάστε πρώτα τα σχόλια ! Μην το αγοράζετε μόνο επειδή εμφανίζονται πέντε όμορφα αστέρια δίπλα στο όνομά του. Για όλα όσα γνωρίζετε όλα τα σχόλια για αυτό ήταν ψεύτικο! Ενώ διαβάζετε, προσέξτε τα εξής:

  • Συνεχώς σπασμένη γλώσσα σχετικά με ένα προϊόν που διατίθεται μόνο όταν αναμένεται μεγάλη ευρεία γλωσσική πλειοψηφία (δηλαδή ένας αφύσικα μεγάλος αριθμός σπασμένων Ρουμάνων ομιλητών σε ρουμανική ιστοσελίδα).
  • Όλα τα σχετικά με το προϊόν είναι πολύ θετικά, αλλά δεν δίνονται τεχνικές λεπτομέρειες.
  • Οι κατάλογοι "υπέρ" και "μειονεκτήματα" δείχνουν σταθερά μόνο "υπέρ" αλλά όχι "αρνητικά" ή αντίστροφα.
  • Πολύ ισχυρές συναισθηματικές λέξεις αλλά κανένα πραγματικό εποικοδομητικό πλαίσιο που έφερε στο τραπέζι? και / ή
  • Οι κριτικοί χρησιμοποιούν ψευδώνυμα αντί για το πραγματικό τους όνομα (στο Yelp).

Μια αναθεώρηση μπορεί να έχει κάποιο από αυτά και να είναι ακόμα πραγματική, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε την καλύτερη κρίση σας για να βεβαιωθείτε ότι αυτό που διαβάζετε προέρχεται από ένα άτομο που χρησιμοποίησε πραγματικά το προϊόν. Λάβετε υπόψη ότι πολλοί ψευδείς αναθεωρητές είναι ελεύθεροι επαγγελματίες οι οποίοι πληρώνουν πένες στο δολάριο (συνήθως $ 1 a pop) για να γράψουν μια κριτική. Δεν θα ασκήσουν μεγάλη προσπάθεια σε αυτό. Ας προσπαθήσουμε λοιπόν να κατασκευάσουμε δύο παραδείγματα αναθεωρήσεων (ψευδής και στη συνέχεια πραγματική) σχετικά με ένα ζευγάρι ακουστικών.

Αυτό μπορεί να μοιάζει με δόλιο:

@ ndak105: Ουάου! Απλά αγόρασα αυτά τα ακουστικά και άκουσα κάποια μουσική. Υψηλή ποιότητα ήχου! Τίποτα δεν μπορεί να ταιριάζει με αυτό!

Μια πραγματική θα έμοιαζε περισσότερο με αυτό:

@ craig77: Αγόρασα αυτά τα ακουστικά πριν από περίπου μια εβδομάδα και από τότε ακούσατε μουσική και παρακολουθούσατε ταινίες μαζί τους. Δεν θα βρείτε εύκολα ένα ζευγάρι ακουστικών με αυτό το είδος ακύρωσης θορύβου σε αυτή την τιμή. Υπάρχει μια δυσδιάκριτη, αλλά ακούσια, buzz που έρχεται από το αριστερό αυτί. Δεν θα το ακούσετε ενώ ακούτε κάτι, αλλά μπορεί να ενοχλείται από αυτό αν έχετε μια "ήσυχη περίοδο". Σίγουρα θα τα αγόραζα και πάλι, δεδομένης της ευκαιρίας.

Αυτός ο τελευταίος χρήστης φαίνεται να έχει πράγματι χρησιμοποιήσει τα ακουστικά. Η αναθεώρηση είναι πιο πιθανό να είναι πραγματική.

Μπορούμε να έχουμε εμπιστοσύνη στο Διαδίκτυο ;!

Καθώς όποιος είναι πολύ "σε αρμονία" με την άμπωτη και ροή του Διαδικτύου μπορεί να σας πει, πρόκειται για ένα τόσο μεγάλο μέρος για να πάρει πληροφορίες, όπως είναι να χειριστείτε και να εξαπατήσετε. Με τρόπο που δεν διαφέρει από τη συμμετοχή στην κοινωνία "πραγματικής ζωής" ή την παρακολούθηση τηλεόρασης. Ωστόσο, οι άνθρωποι που εμπιστεύονται γρήγορα τη γραπτή λέξη είναι συχνά πιο ευάλωτοι στο να πέσουν θύματα της σκοτεινότερης πλευράς του Ιστού.

Πώς βλέπετε να πλησιάζουμε στο πρόβλημα του φιλτραρίσματος όλων των περιπτώσεων απάτης; Πείτε μας σε ένα σχόλιο!