Η ιδέα της επικοινωνίας μέσω του Διαδικτύου σε ένα ρεύμα υψηλής ευκρίνειας μέσω μιας φωτογραφικής μηχανής που ταιριάζει κατά προσέγγιση στην παλάμη του χεριού σας ήταν ανούσιο για εκείνους που χρησιμοποιούν υπολογιστές κατά τη δεκαετία του '80. Λίγο περισσότερο από μια δεκαετία αργότερα, το 1994, το QuickCam εμφανίστηκε και ξεκινήσαμε να κάνουμε κάθε είδους εικασίες για το τι σήμαινε αυτό για το μέλλον. Η τηλεδιάσκεψη άρχισε να ριζώνει στον 21ο αιώνα και έχει δει μια υγιή αύξηση λόγω των αναρίθμητων τρόπων με τους οποίους έχει αποδειχθεί ότι είναι χρήσιμο εργαλείο τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επιχειρήσεις. Δεδομένου ότι έγινε μια καθιερωμένη τεχνολογία στις αρχές της δεκαετίας του 2010, αναρωτιόμαστε τώρα τι θα φέρει το μέλλον.

Ποιες είναι οι τάσεις;

Η τηλεδιάσκεψη έχει προχωρήσει πολύ από τις μέρες που το λογισμικό χρησιμοποιείται για να συναντήσει τα χτυπήματα ακριβώς στις πιο ακατάλληλες στιγμές. Αυτό δεν σημαίνει ότι έχουμε κάνει καινοτομίες.

Αν θέλετε να δείτε ποιοι μελλοντικοί καταναλωτές μπορούν να περιμένουν με τηλεδιάσκεψη, πρέπει να κοιτάξουμε κορυφαίους καινοτόμους που πωλούν αυτή την υπηρεσία στις επιχειρήσεις. Η σταθερότητα έχει αυξηθεί και ενώ το εύρος ζώνης έχει φτάσει φθηνότερα, αυτό δεν έχει σταματήσει οι προγραμματιστές να προσπαθήσουν να ελαχιστοποιήσουν την επίδραση των ρευμάτων τους σε καταστάσεις χαμηλού εύρους ζώνης.

Το λογισμικό βίντεο συσκέψεων του Zoom είναι ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο μια εταιρεία μπορεί να πάρει κάτι τέτοιο σε ακραίο σημείο και να δημιουργήσει κάτι που προσαρμόζεται σε διαφορετικές καταστάσεις εύρους ζώνης, παρέχοντας βίντεο υψηλής ανάλυσης ακόμη και όταν η χωρητικότητα ρεύματος πέφτει στα 600 kbps.

Άλλοι εμπορικοί προμηθευτές συναντήσεων βίντεο επικεντρώνονται περισσότερο σε ένα νέο τύπο μορφής τηλεδιάσκεψης. Ενώ οι περισσότεροι άνθρωποι συνηθίζουν σε δυναμικές διασκέψεις πολλών προσώπων (ή συναντήσεις one-on-one) όπου ο καθένας μπορεί να μιλήσει, υπάρχουν κάποιες καταστάσεις που απαιτούν μια δυναμική παρουσίαση-ακροατήριο.

Η εμφάνιση του webinar έδωσε τη δυνατότητα σε έναν ή περισσότερους παρουσιαστές να παραδώσουν μια ροή βίντεο σε ακροατήρια που αριθμούν εκατοντάδες ή και χιλιάδες. Οι εταιρείες, όπως το ClickMeeting, έχουν μια έντονη εστίαση στη δημιουργία webinars ικανών να προσφέρουν ζωντανή ροή βίντεο σε ένα ακροατήριο έως και χιλίων ανθρώπων.

Τι είναι στο Κατάστημα για το Μέλλον;

Οι σημερινές πλατφόρμες για τους καταναλωτές είναι δωρεάν προϊόντα όπως το Skype και το Google Hangouts. Σε σύγκριση με τους εμπορικούς τους ομολόγους, αφήνουν πολλά να είναι επιθυμητά. Αλλά όπως έχω πει πριν, είναι μόνο θέμα χρόνου να ενσωματώσουν πιο εκλεπτυσμένα χαρακτηριστικά για τους χρήστες τους. Τα αμειβόμενα προϊόντα συχνά καινοτομούν γρηγορότερα, επειδή πρέπει να δικαιολογήσουν την αιτούμενη τιμή τους. Πρέπει να παρέχουν κάτι περισσότερο από τις δωρεάν εναλλακτικές λύσεις (π.χ. προηγμένη κοινή χρήση οθόνης, επικοινωνία πολλαπλών καναλιών, dial-in και εγγραφή επαγγελματικής ποιότητας).

Το μέλλον της τηλεδιάσκεψης είναι πολύπλευρο. Μπορούμε να αναμένουμε μια πιο καθαρή ποιότητα εικόνας (η οποία ενισχύεται εξαιρετικά από τη συνεχώς αυξανόμενη παγκόσμια μέση ευρυζωνική ταχύτητα) και την αύξηση της χωρητικότητας "δωματίου". Η τυπική παραγωγική ικανότητα στον εταιρικό κόσμο το 2008 ήταν περίπου 10-15 άτομα. Από τότε ξεκίνησαν νέα προϊόντα με χωρητικότητα 100 ατόμων. Τα καταναλωτικά προϊόντα το 2015 είχαν μέση χωρητικότητα 10 ατόμων σε μία συνεδρίαση. Περιμένετε ότι θα συνεχίσει να αυξάνεται!

Το βίντεο θα συνεχίσει να αυξάνεται σε δημοτικότητα ως μέσο επικοινωνίας καθώς ο χρόνος συνεχίζεται λόγω της χρησιμότητάς του και της αυξανόμενης ευκολίας χρήσης. Καθώς συμβαίνει αυτό, θα παρατηρήσουμε αλλαγές που θα ικανοποιήσουν αυτές τις τάσεις, με τη μορφή της βελτίωσης της εμπειρίας των χρηστών και της ποιότητας των συναντήσεων. Ενώ υπάρχουν πολλοί ενθουσιώδεις και αισιόδοξοι που λένε ότι το βίντεο θα αρχίσει να αντικαθιστά τις τηλεφωνικές συνομιλίες, συμφωνώ με το σιωπηρό συμπέρασμα του Stephen Lawson ότι αυτό δεν θα συμβεί σύντομα. Ωστόσο, δεν έχω καμία αμφιβολία ότι αυτή η μορφή επικοινωνίας θα συνεχίσει να διεισδύει στην καθημερινότητά μας με πολύ μεγαλύτερο τρόπο καθώς περνά ο καιρός.

Είναι η τηλεδιάσκεψη ήδη ένα μεγάλο μέρος της ζωής σας; Πείτε μας την ιστορία σας σε ένα σχόλιο παρακάτω.