NetHunt CRM: Μετατρέψτε τον λογαριασμό σας στο Gmail σε λογισμικό CRM

Εάν εκτελείτε (ή μόλις ξεκινήσατε) μια επιχείρηση, ίσως σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε μια λύση διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) για να απλοποιήσετε τη ροή εργασίας σας και να σας βοηθήσουμε να επιτύχετε τον στόχο πωλήσεων σας πιο γρήγορα. Ενώ υπάρχουν πολλές υπηρεσίες CRM εκεί έξω, το NetHunt CRM έχει μια ενδιαφέρουσα προσφορά στο ότι μετατρέπει το Gmail σας σε ένα σύστημα CRM. Αν είστε χρήστης του Gmail, αξίζει τον κόπο να το ελέγξετε.

Τι είναι το NetHunt CRM;

Το NetHunt CRM είναι ένα σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών για το Gmail / Google Apps. Αντί να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία CRM τρίτων μερών και να ενημερώσετε ξανά τα πάντα, το NetHunt CRM μετατρέπει τα Inbox σας σε ένα σύστημα CRM, ώστε να μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε την επιχείρησή σας χωρίς να αφήσετε τα εισερχόμενά σας. Η πραγματική αξία του NetHunt CRM έγκειται στην απλότητα και τη στενή ενοποίησή του με το οικοσύστημα Google Apps. Χρησιμοποιώντας ένα απλό σύστημα φακέλων και αρχείων, μπορείτε εύκολα να οργανώσετε το υλικό σας συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε το Gmail, το Hangout, το Ημερολόγιό σας κ.λπ.

Εγκατάσταση

Το NetHunt CRM λειτουργεί με τη μορφή επέκτασης του Chrome. Ναι, είναι διαθέσιμο μόνο για το Google Chrome (επίσης για το πρόγραμμα περιήγησης Chromium ή για οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που μπορεί να εγκαταστήσει επεκτάσεις Chrome, όπως το Opera / Vivaldi). Ξεκινήστε εγκαθιστώντας την επέκταση του NetHunt CRM. Μόλις εγκατασταθεί, ανοίξτε μια νέα καρτέλα και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Gmail (ή ξαναφορτώστε την καρτέλα εάν είναι ήδη ανοιχτή) και θα σας ζητήσει να δώσετε άδεια στο NetHunt να προβάλετε και να διαχειριστείτε τις επαφές και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Πως δουλεύει

Υπάρχουν δύο βασικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε ενώ εργάζεστε στο NetHunt CRM - Χώροι εργασίας και αρχεία. Οι χώροι εργασίας είναι ο τομέας της επιχείρησης που θέλετε να διαχειριστείτε (όπως οι πωλήσεις, η μίσθωση ή το μάρκετινγκ) και τα αρχεία είναι τα δεδομένα (μπορεί να είναι τα αρχεία πωλήσεων, οι οδηγοί πωλήσεων, τα συμβόλαια, τα αρχεία εργαζομένων κλπ.) Στο χώρο εργασίας.

Κατά την πρώτη εκτέλεση, αφού το χορηγήσετε άδεια, το NetHunt CRM θα σας ζητήσει να ορίσετε το πρώτο σας Χώρο Εργασίας.

Μπορείτε να επιλέξετε από τα προκαθορισμένα πρότυπα όπως Πωλήσεις, Υποστήριξη, Μίσθωση ή Real Estate ή απλά κάντε κλικ στο "Δημιουργία κενής επιφάνειας εργασίας" για να το ρυθμίσετε εκ νέου. Το καλό είναι ότι δεν περιορίζεστε σε ένα ενιαίο χώρο εργασίας. Μπορείτε να προσθέσετε διάφορους χώρους εργασίας στον λογαριασμό σας, αρκεί να ταιριάζει με τη ροή εργασίας σας. Σε οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε επίσης να διαγράψετε το χώρο εργασίας.

Για αυτήν την περίπτωση, επέλεξα "Πωλήσεις". Αφού ο χώρος εργασίας έχει ρυθμιστεί, θα εμφανιστεί ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα που μπορείτε να ακολουθήσετε ή να παραλείψετε.

Χρησιμοποιώντας το NetHunt

Η χρήση του NetHunt είναι πολύ εύκολη. Όλες οι ενέργειες μπορούν να προσεγγιστούν μέσω του συνδέσμου Χώρος εργασίας στην πλευρική γραμμή. Κάθε χώρος εργασίας έρχεται με ένα σύνολο προβολών που φιλοξενεί τα αρχεία σας. Όταν προσθέτετε μια εγγραφή, θα εμφανιστεί στις προβολές και μπορείτε να μεταβείτε σε προβολή βασισμένη σε λίστες ή σε κάρτα. Στην περίπτωσή μου, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο Πωλήσεις θα εμφανιστεί ένα αναπτυσσόμενο μενού των προκαθορισμένων στοιχείων όπως οι Προσφορές και οι Πελάτες. Κάνοντας κλικ σε κάθε προβολή, όπως "Οι προσφορές μου", θα εμφανίζονται όλα τα αρχεία που βρίσκονται κάτω από αυτήν. Φυσικά, δεν θα υπάρχει τίποτα όταν ξεκινάτε για πρώτη φορά, ώστε να μπορείτε να κάνετε κλικ στο μπλε κουμπί "+" για να προσθέσετε μια νέα εγγραφή.

Κάθε εγγραφή συνοδεύεται από ένα ιστορικό αναθεωρήσεων και μια ενότητα Συνομιλίας, όπου μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις στην εγγραφή.

Στα εισερχόμενά σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα δείτε επίσης το εικονίδιο Nethunt δίπλα στο πεδίο θέμα. Όταν κάνετε κλικ, σας επιτρέπει να προσθέσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως αρχείο στο χώρο εργασίας σας.

Χαρακτηριστικά του NetHunt CRM

Ζωντανή συνεργασία

Ενώ συνδέεται με τον λογαριασμό σας Google, μπορείτε να προσθέσετε χρήστες στο χώρο εργασίας σας και να συνεργαστείτε μαζί τους. Όλα τα μέλη της ομάδας λαμβάνουν ενημερώσεις ζωντανών σχετικά με τις επιχειρηματικές πληροφορίες που μοιράζονται μαζί τους. Το NetHunt CRM εμφανίζει στιγμιαία όλες τις αλλαγές μέσα στα αρχεία.

Ακολουθω

Μερικές φορές όταν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες σας, ίσως θελήσετε να ακολουθήσετε μαζί τους λίγες μέρες αργότερα. Η λειτουργία "Παρακολούθησης" στο NetHunt CRM σάς επιτρέπει να προσθέτετε email στη λίστα παρακολούθησης και να σας υπενθυμίζει πότε πρέπει να ακολουθήσετε τους οδηγούς σας.

Για να προσθέσετε στη λίστα παρακολούθησης, απλά κάντε κλικ στο εικονίδιο στα δεξιά του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα Εισερχόμενα. Θα εμφανιστεί ένα αναπτυσσόμενο μενού που σας ζητά να εισαγάγετε την ημερομηνία παρακολούθησης.

Μόλις προστεθεί στη λίστα παρακολούθησης, μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο "Follow-up" στην πλαϊνή γραμμή για να έχετε πρόσβαση σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απαιτούν συνέχεια.

Μαζική αλληλογραφία και παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δεν θα ήταν καλό λογισμικό εάν δεν σας επέτρεπε να κάνετε μαζική αποστολή αλληλογραφίας. Μπορείτε απλά να μεταβείτε στο χώρο εργασίας σας, να επιλέξετε όλες τις εγγραφές στις οποίες θέλετε να στείλετε μηνύματα και να κάνετε κλικ στο κουμπί μαζικής αλληλογραφίας. Υποστηρίζει συγχώνευση αλληλογραφίας, για να μπορείτε να προσαρμόσετε το email σας με τα ονόματα των πελατών και τα προϊόντα πώλησης.

Το κουμπί Παρακολούθηση αλληλογραφίας σας επιτρέπει επίσης να προσθέσετε έναν κώδικα παρακολούθησης στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε πόσα από τα μηνύματά σας έχουν ανοιχτεί.

Κινητή πρόσβαση

Το NetHunt CRM έρχεται επίσης με μια εφαρμογή για κινητά για Android και iOS, ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο χώρο εργασίας και τα αρχεία σας εν κινήσει.

Τιμολόγηση

Το NetHunt CRM είναι δωρεάν (δοκιμαστικοί χώροι εργασίας με πλήρη χαρακτηριστικά) για τις πρώτες δεκατέσσερις ημέρες. Μετά από αυτό κοστίζει 25 δολάρια για μια ομάδα πέντε χρηστών. Για μια ομάδα μέχρι δέκα χρηστών θα κοστίσει $ 100 το μήνα. Έχει επίσης σχέδια για έως και 100 χρήστες. Μπορείτε να δείτε το πλήρες εύρος τιμών εδώ.

συμπέρασμα

Η ιδέα της χρήσης του Gmail ως CRM είναι μια ενδιαφέρουσα πρόταση για το NetHunt CRM. Αντί να ενσωματώσει το Gmail σε λύση τρίτου μέρους CRM, το NetHunt CRM ενσωματώνεται στο Gmail. Ένα προφανές μειονέκτημα γι 'αυτό είναι ότι λειτουργεί μόνο με το Gmail. Εάν δεν είστε χρήστης της εφαρμογής Gmail / Google ή εάν χρησιμοποιείτε λογισμικό τρίτου μέρους όπως το Outlook για τη διαχείριση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αυτό σίγουρα δεν είναι για εσάς. Από την καλή πλευρά, αυτό σημαίνει ότι το NetHunt CRM γνωρίζει πολύ σαφώς ποιος είναι το στοχευόμενο ακροατήριό του και μπορεί να προσφέρει εξειδικευμένες και αφοσιωμένες υπηρεσίες στους χρήστες του.

Ένα ακόμα πιο δυσάρεστο πρόβλημα είναι ότι είναι διαθέσιμο μόνο ως επέκταση του Chrome, πράγμα που σημαίνει ότι οι χρήστες του Firefox, του IE / Edge και του Safari δεν θα έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία. Χρησιμοποιώ τον Firefox ως τον κύριο περιηγητή μου και βρίσκω τη μετάβαση στο Chrome για το σκοπό αυτό. Μέχρι να καταστεί συμβατή με το πρόγραμμα περιήγησης, θα περιορίσει την ανάπτυξή της και δεν θα είναι μια καλή εναλλακτική λύση σε άλλες λύσεις CRM.

Συνολικά, για ένα απλό, απλό και απλό CRM που ενσωματώνεται στη ροή εργασίας σας, το NetHunt CRM είναι αυτό που μπορείτε να δοκιμάσετε, εφόσον είστε χρήστης του Gmail και του Google Chrome.

NetHunt CRM