Όταν ξεκινάτε για πρώτη φορά ως ελεύθερος επαγγελματίας, η γνώση της λίστας ανεξάρτητων πελατών σας δεν είναι η πρώτη σας προτεραιότητα. Είστε απλά ευχαριστημένοι που έχετε μια χούφτα πελάτες και την ευκαιρία να τους "wow" με την ποιότητα της εργασίας σας και μια εξαιρετική υπηρεσία. Μπορείτε να παρακολουθείτε εύκολα τα στοιχεία επικοινωνίας, τις εργασίες που βρίσκονται σε εξέλιξη, τις προσπάθειες μάρκετινγκ και την κατάσταση τιμολόγησης στο κεφάλι σας.

Ωστόσο, όταν η επιχείρησή σας ανεξάρτητα ξεκινά, η γνώση του ανεξάρτητου καταλόγου πελατών σας γίνεται όλο και πιο σημαντική. Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε μερικές επιλογές για τον έλεγχο της λίστας ανεξάρτητων πελατών σας.

Εύκολα: υπολογιστικά φύλλα Excel

Το Excel είναι ένα τόσο ευέλικτο εργαλείο που μπορείτε να το προσαρμόσετε για οποιονδήποτε σκοπό. Αυτή είναι και η δύναμή της και η πτώση της. Σίγουρα, είναι εύκολο να ξεκινήσετε κάτι με ελάχιστη τεχνική ικανότητα. Μπορείτε να κατεβάσετε ακόμα μια ποικιλία από διαφορετικά πρότυπα για να ξεκινήσετε. Εδώ είναι ένα από Vertex42.

Αλλά μόλις αρχίσετε να παρακολουθείτε περισσότερες λεπτομέρειες, μπορεί να αναπτυχθεί σε κάτι πραγματικά άσχημο. Ξαφνικά, δεν είναι τόσο εύκολο να το χρησιμοποιήσετε πια. Τα δεδομένα σε διαφορετικές καρτέλες και διασταυρούμενες αναφορές κυττάρων που διαρρέουν συνεχώς μπορούν εύκολα να χαθούν.

Το Excel είναι μια έγκυρη επιλογή για τον έλεγχο της λίστας των ανεξάρτητων πελατών σας αν γνωρίζετε ότι οι απαιτήσεις σας θα είναι πάντα απλές ή αν είστε πρόθυμοι να απορρίψετε τα υπολογιστικά φύλλα σας και να χρησιμοποιήσετε άλλο σύστημα μόλις η λίστα σας γίνει υπερβολικά μεγάλη.

Rich-Rich: Λογισμικό CRM

Ένα CRM είναι ένα Σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών. Σε αντίθεση με το Excel, χτίστηκε ειδικά για τη διαχείριση των πελατών. Επιχειρήσεις όλων των τύπων και μεγεθών χρησιμοποιούν το λογισμικό CRM και μακράν το πιο δημοφιλές είναι το SalesForce. Παρόλο που μερικοί από τους μεγαλύτερους οργανισμούς του κόσμου χρησιμοποιούν το SalesForce, δεν είναι μακριά από τους ελεύθερους επαγγελματίες. Το πακέτο εκκίνησης SalesforceIQ διατίθεται σε ανταγωνιστικές τιμές σε $ 25 ανά μήνα για έναν μόνο χρήστη.

Άλλες φθηνότερες επιλογές περιλαμβάνουν το Zoho CRM, το οποίο είναι πολύ πλούσιο σε χαρακτηριστικά, και το Nimble. Το Nimble είναι ενδιαφέρον επειδή σας επιτρέπει επίσης να διαχειρίζεστε όλους τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων σας από την ίδια διεπαφή με το ταμπλό. Είναι θαυμάσιο αν οι διαφημίσεις μάρκετινγκ και οι άλλες αλληλεπιδράσεις των πελατών σας πραγματοποιούνται κυρίως σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.

Και υπάρχουν πολλά άλλα από τα οποία μπορείτε να επιλέξετε. Ωστόσο, η μεγαλύτερη πτώση τους για τους ελεύθερους επαγγελματίες είναι ότι είναι πιθανόν περισσότερο από ό, τι χρειάζεστε. Η μεγαλύτερη αγορά τους είναι μεγάλες εταιρείες και προσαρμόζουν σαφώς το λογισμικό τους για να τους προσελκύσουν. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι έχουν μια δέσμη χαρακτηριστικών που δεν θα σας ενδιαφέρουν.

Το καλύτερο και των δύο κόσμων: DamnList

Ένας από τους καλύτερους πόρους που έχω βρει για τη διαχείριση της δικής μου μάλλον μέτριας λίστας ανεξάρτητων πελατών είναι η DamnList. Η DamnList απευθύνει έκκληση επειδή είναι τόσο απλή και σαφώς απευθύνεται σε ελεύθερους επαγγελματίες και σε μικρές επιχειρήσεις. Είναι η καλύτερη μέθοδος, κατά την άποψή μου, για τον έλεγχο της λίστας ανεξάρτητων πελατών σας.

Όλες οι πιο σημαντικές πληροφορίες που θέλω να μάθω για τους πελάτες μου είναι ορατές σε μία σελίδα - δεν υπάρχουν πολύπλοκες καρτέλες και ένθετες ιεραρχίες και δεν υπάρχουν φανταχτερά χαρακτηριστικά που δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ. Είναι αρκετά έξυπνο για να με βοηθήσει όταν το χρειάζομαι και να βγούμε από το δρόμο μου όταν δεν το κάνω.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είναι πολύ ευέλικτο. Μπορείτε να προσθέσετε και να καταργήσετε πεδία για να δείτε μόνο τα δεδομένα που είναι σημαντικά για εσάς. Μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS στη λίστα σας απευθείας από το λογισμικό. Μπορείτε να συνεργαστείτε με άλλους και να εφαρμόσετε νέες λειτουργίες, όπως σημειώσεις ή ένα ημερολόγιο, προσθέτοντας ενότητες. Και αν ο DamnList εξακολουθεί να μην κάνει ό, τι θέλετε, έχει το δικό του API. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να συνδέσετε έναν προγραμματιστή (ή να φτιάξετε τους δικούς σας κωδικούς μυς) και να τροποποιήσετε το σύστημα ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Το DamnList γεμίζει το γλυκό σημείο μεταξύ του Excel και ενός πλήρους CRM. Όχι μόνο αυτό, μπορεί να εισαγάγει δεδομένα από τα υπολογιστικά φύλλα του Excel, εξοικονομώντας σας πολύ πληκτρολόγηση όταν αποφασίσετε ότι είναι ώρα να αυξήσετε την κλίμακα. Το καλύτερο από όλα, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το DamnList δωρεάν και να αναβαθμίσετε μόνο το σχέδιο πριμοδότησης τους όταν η επιχείρησή σας μεγαλώνει.

Ποιο σύστημα χρησιμοποιείτε για τον έλεγχο της λίστας πελατών σας; Ενημερώστε μας στα σχόλια!

Πιστοποίηση εικόνας: CRM