Στα πρώτα στάδια της επιχείρησής σας, έχετε μόνο μερικές επαφές που μπορείτε να διαχειριστείτε και μπορείτε να περάσετε με ένα απλό χειροκίνητο σύστημα. Ωστόσο, καθώς αυξάνεται η επιχείρηση, μπορεί να χρειαστεί να παρακολουθείτε εκατοντάδες ή χιλιάδες επαφές και εδώ γίνεται ανάγκη εφαρμογής της διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM).

Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες υπηρεσίες CRM και μπορεί να χρειαστεί χρόνος για να βρείτε το ιδανικό για την ομάδα σας, έτσι ώστε να εξοικονομήσετε χρόνο που έχουμε καταχωρίσει πέντε μεγάλες που θα πρέπει να ταιριάζουν στην επιχείρησή σας ανεξάρτητα από το μέγεθος της ομάδας σας.

Όλες αυτές οι εφαρμογές λειτουργούν στο Chrome, οπότε δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε άλλο ειδικό λογισμικό για να χρησιμοποιήσετε κανένα από αυτά.

1. Το OnePage CRM

Το OnePageCRM είναι μια απλή εφαρμογή CRM που χρησιμοποιεί την προσέγγιση "Getting Things Done" στο CRM. Αντί να κάνετε άλματα μεταξύ πολλαπλών σελίδων, αυτή η εφαρμογή τοποθετεί τα πάντα σε μια καθαρά οργανωμένη λίστα σε μία σελίδα.

Θα δείτε όλες τις επαφές σας στην πρώτη σελίδα με τη σειρά που χρειάζονται για επικοινωνία και από εκεί μπορείτε να εργαστείτε σε κάθε επαφή, να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να προσθέσετε σημειώσεις για κάθε επαφή. Αφού γίνει, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στην επόμενη επαφή από την ίδια σελίδα. Το OnePageCRM προσφέρει πολλές χρήσιμες ενοποιήσεις με το Gmail, το Dropbox, το MailChimp κ.λπ. και οι κινητές εφαρμογές για Android και iOS είναι επίσης διαθέσιμες.

Τιμή: Δωρεάν διαθέσιμη δοκιμή / Ξεκινά από $ 15 ανά μήνα για έναν χρήστη

2. AgileCRM

Το Agile CRM στοχεύει στην αυτοματοποίηση της ροής εργασίας σας τραβώντας οδηγούς στο CRM από διάφορες πλατφόρμες όπως το Gmail, το LinkedIn και το Facebook. Μπορείτε επίσης να λαμβάνετε ηλεκτρονικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και παρακολούθηση συνδέσμων σε πραγματικό χρόνο, ώστε να γνωρίζετε πότε θα ανοίξει το email σας και σε ποιους συνδέσμους γίνεται κλικ.

Επιπλέον, η επέκταση Chrome σας δίνει πρόσβαση στις επικείμενες εργασίες σας μέσω της καρτέλας "Επερχόμενες εργασίες" και μπορείτε εύκολα να προσθέσετε νέες εργασίες, οδηγούς ή προσφορές από αυτή τη σελίδα. Μπορείτε επίσης να πάρετε πολλά δωρεάν πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή να προσαρμόσετε ανάλογα με τις προτιμήσεις σας όταν φτάνετε στις επαφές σας.

Τιμή: Δωρεάν για έως δύο χρήστες / 14.99 € ανά χρήστη ανά μήνα

3. ProsperWorks CRM

Το ProsperWorks CRM προσφέρει μια βαθιά ενσωμάτωση στο Gmail που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις επαφές και τις συνομιλίες σας και να τις μετατρέπετε σε οδηγούς. Η επέκταση παρακολουθεί τα εισερχόμενά σας για δεδομένα CRM και προσθέτει αυτόματα αυτές τις επαφές ως οδηγούς.

Από εκεί μπορείτε εύκολα να απορρίψετε εκείνες που δεν αξίζει να ακολουθήσετε και να οργανώσετε το υπόλοιπο με βάση την τρέχουσα θέση πώλησής τους. Το ProsperWorks CRM προσφέρει επίσης υπενθυμίσεις εργασιών για να σας βοηθήσει να συνεχίσετε με όλες τις προσφορές σας. Πολλές λειτουργίες της εφαρμογής είναι διαθέσιμες απευθείας από το Gmail με την πλευρική γραμμή του ProsperWorks, επομένως δεν χρειάζεται να αλλάξετε τη ροή εργασίας σας για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εφαρμογή.

Τιμή: Δωρεάν δοκιμή δεκατεσσάρων ημερών / 19 δολάρια ανά μήνα

4. Zoho CRM

Το Zoho CRM είναι μία από τις πιο δημοφιλείς επεκτάσεις CRM με πάνω από 60.000 χρήστες και αξιοπρεπή βαθμολογία 4/5. Μπορείτε να παρακολουθήσετε διάφορες μετρήσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ καθώς και αλληλογραφία πελατών από τον πίνακα ελέγχου αναφορών και να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία πρόβλεψης και παλμού για να προγραμματίσετε τις προσπάθειες πώλησης.

Το Zoho CRM ενσωματώνεται καλά με τις άλλες εφαρμογές της σουίτας εφαρμογών Zoho καθώς και αρκετές εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών όπως το Outlook και οι εφαρμογές Google for Work. Έχει επίσης αφιερωμένες εφαρμογές για κινητά για Android και iOS.

Τιμή: Δωρεάν για έως τρεις χρήστες / $ 12 ανά χρήστη ανά μήνα

5. Pipedrive - CRM πωλήσεων

Το Pipedrive είναι μια άλλη εξαιρετική εφαρμογή CRM που σας δείχνει μια επισκόπηση του αγωγού πωλήσεών σας, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών, ώστε να μπορείτε να δείτε με μια ματιά πώς προχωρούν τα πράγματα. Μπορείτε να προσαρμόσετε τον αγωγό χρησιμοποιώντας φίλτρα, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε μόνο σε σχετικές προσφορές και μπορείτε ακόμη και να απενεργοποιήσετε άσχετες λεπτομέρειες που δεν θέλετε να δείτε.

Ξεκινώντας με το Pipedrive είναι εύκολο, καθώς σας επιτρέπει να εισάγετε δεδομένα από πολλά άλλα εργαλεία CRM που ενδέχεται να χρησιμοποιείτε. Είναι επίσης λογικές τιμές σε $ 12 ανά χρήστη ανά μήνα.

Τιμή: $ 12 ανά χρήστη ανά μήνα

Αυτή η λίστα με τις καλύτερες εφαρμογές CRM δεν είναι καθόλου οριστική, καθώς υπάρχουν τόνοι άλλων αξιοπρεπών εφαρμογών Chrome για Chrome, αλλά οι παραπάνω εφαρμογές πρέπει να είναι αρκετές για να ξεκινήσετε. Θα θέλαμε να ακούσουμε τις σκέψεις σας σχετικά με αυτό το άρθρο και τις προτάσεις εφαρμογής στην παρακάτω ενότητα σχολίων.