Πρόσφατα ανακοινώθηκε ότι η Υποστήριξη της Apple ξεκίνησε ένα κανάλι YouTube με οδηγικά βίντεο για το iOS. Μερικοί μπορεί να είναι ευγνώμονες για την υπηρεσία, ενώ άλλοι μπορεί να αισθάνονται ότι είναι σπατάλη με το γκρεμ από τα βίντεο των χρηστών που ήδη γεμίζουν το χώρο. Ρωτήσαμε μερικούς από τους συγγραφείς μας, "Είστε πιο πιθανό να χρησιμοποιήσετε τα σεμινάρια από εταιρείες και χρήστες λογισμικού και λογισμικού;"

Οι προτάσεις μας

Δεδομένου ότι υπάρχουν εγχειρίδια οδηγιών που συνδέονται με κάθε συσκευή που αγοράζει, Miguel δεν παρακολουθεί συχνά μαθήματα σχετικά με συσκευές ή λογισμικό, αλλά έχει μια ευκαιρία να το κάνει, και όταν το κάνει, δεν ενδιαφέρεται για την πηγή. "Το μόνο σημαντικό πράγμα για μένα είναι να αποκτήσω τις πληροφορίες που χρειάζομαι" . Ξεκινά με υλικό από τον κατασκευαστή ή τον προγραμματιστή και από εκεί θα κοιτάξει για να δει τι οι χρήστες πρέπει να πουν.

Τα στοιχεία του Φιλ υποθέτουν ότι οι άνθρωποι δεν διαβάζουν αυτές τις μέρες, και σε κάποιο βαθμό, ξέρει ότι έχουν δίκιο. Σημειώνει ότι "η λογική υπαγορεύει ότι ο κατασκευαστής ενός προϊόντος είναι η τέλεια οντότητα για να αποδείξει τα καλύτερα σημεία". Ωστόσο, υποψιάζεται ότι οι άνθρωποι δεν αναζητούν βίντεο από μία μόνο πηγή, όπως η Apple. Είναι πολύ πιθανότερο να ψάξουν για το θέμα και στη συνέχεια να επιλέξουν το πρώτο που μοιάζει να ταιριάζει με αυτό που ψάχνουν, αν και δέκα με δεκαπέντε δευτερόλεπτα ίσως να το εγκαταλείψουν για το επόμενο.

Είχε προσωπικά απολαύσει τα επίσημα βίντεο της Apple, αλλά γνωρίζει επίσης ότι "η Apple έχει μια πολιτική να μην συζητά ποτέ αρνητικά, οπότε η επίλυση σφαλμάτων και προβλημάτων με το κιτ θα είναι χαμηλή (ή μηδενική)" στον κατάλογο προτεραιοτήτων τους. Ανησυχεί ότι αυτά τα βίντεο δεν θα είναι πολύ περισσότερα από το μάρκετινγκ.

Ενώ ο Alex σπάνια χρησιμοποιεί tutorials για hardware, πιστεύει ότι "τα video tutorials για σύνθετο λογισμικό όπως το Photoshop και το AfterEffects είναι απαραίτητα." Και αν αυτά τα βίντεο YouTube που παρουσιάζει η Apple είναι εξίσου έγκυρα, μπορούν να είναι " " Σε γενικές γραμμές, πιστεύει ότι " ο κατασκευαστής του προϊόντος θεωρητικά γνωρίζει τα περισσότερα σχετικά με τη χρήση του προϊόντος, ώστε να μπορεί να παρέχει το βαθύτερο επίπεδο γνώσης σχετικά με τη λειτουργία του. "

Για την άλλη πλευρά του κέρματος, ο Ryan βρίσκει "tutorials και εγχειρίδια που παρέχονται από τους κατασκευαστές για να είναι απίστευτα βαρετό και στεγνό" . Θα λάβει ένα φροντιστήριο YouTube πάνω από αυτές κάθε μέρα. Προτιμά τα βίντεο που εξηγούν τι κάνουν, ενώ το κάνουν. "Θεωρώ ότι η δυνατότητα να ακολουθήσω κάποιον βήμα προς βήμα είναι ταχύτερη και απείρως λιγότερο απογοητευτική".

Βλέπω και αναγνωρίζω τα σημεία όλων των παραπάνω. Για δική μου χρήση, σπάνια ψάχνω για μαθήματα, per se. Τρέχω μόνο σε αυτούς όταν αντιμετωπίζω προβλήματα. Και ναι, η Apple θα μάθει περισσότερα για το προϊόν της από τον χρήστη, αλλά έχω διαπιστώσει ότι ενδιαφέρονται μόνο να μοιραστούν τις επίσημες μεθόδους μαζί σας και δεν ενδιαφέρονται να μοιραστούν πρόσθετες συμβουλές που θα μπορούσαν να βοηθήσουν. Συχνά τα γραπτά τους σεμινάρια χάνουν το σήμα, καθώς δεν βοηθούν τα ιδιαίτερα προβλήματά μου, και σκέφτομαι ότι τα βίντεο τους στο YouTube θα είναι περισσότερο τα ίδια.

Η γνώμη σας

Είσαστε εκπαιδευτικός; Μπορείτε να τα αναζητήσετε στο διαδίκτυο ή να τα δοκιμάσετε μόνο αν παλεύετε με κάτι; Είστε πιο πιθανό να χρησιμοποιήσετε τα σεμινάρια από εταιρείες και χρήστες λογισμικού ή χρήστες; Ενημερώστε μας πώς αισθάνεστε σχετικά με αυτό κάτω από την ενότητα των σχολίων.